訂購/追加說明

訂購說明-

當您在“巧米巧克”網站訂製了新鮮客製商品後,是無法因為個人口感及美感認知差異而進行退換貨。 建議您在選購商品時有任何疑問歡迎來電聯繫我們,或至門市洽詢,經確認後再行訂購,以確保您的權益。

葷食/素食/無麩質/-

在網站商品介紹中,我們會寫明葷食/蛋奶素/無麩質等商品屬性,請留意。部分商品含有堅果、芒果、蜂蜜、酒類等,對此過敏的朋友也請小心留意。
“無麩質”相關商品在製作前,我們必會清洗生產製具,但無法做到完全空氣隔離,如果您是非常嚴重的麩質過敏者,請斟酌訂購食用,感謝您的諒解。
 

追加/合併訂單-

當您追加訂單內容欲合併運費,請直接與我們電話連繫,將有專人為您處理。如直接透過網站購物車購買追加內容,則無法合併計算運費,請您見諒。
更改訂單內容-
因為商品都是接單排期製作,如果您有特殊原因,需要臨時變更收貨時間或地點,請於貨到前三天(不含休息日)直接與我們電話連繫。如小於三天,可能無法滿足您的要求,敬請見諒。

退換貨說明

貨故申請-

“巧米巧克”很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中,物流公司集貨或行駛路上顛簸,導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品,如水果、巧克力裝飾片,脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限, 若有任何運送安全上的疑慮,也請您選擇以店取的方式取貨。 

退換貨與注意事項-

  • 收到貨品時,請立即開箱確認品項。低溫類商品請檢查是否有失溫狀態,如果有異狀請撥打07-2235554通知我們,並向黑貓宅急便表明拒收貨。
  • 請將毀損商品拍照存證(內容包含:蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱),回傳至我們客服信箱 :service@charmingchoco.com,並留下訂購人大名及聯絡電話,約2-3個工作天,有專門夥伴與您聯繫。
  • 退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、所附包裝盒及發票,於退貨時一併寄回。
  • 請勿於商品包裝盒上書寫塗鴉,或黏貼宅配單據;外盒損毀或商品缺件,需視實際損毀情況斟酌收取損耗費,及銀行轉帳手續費$30元。
  • 本商品依消保法規範,食品不適用七日鑑賞期退換貨服務。(商品失溫或破損不在此範疇)

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